gk44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gk44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং গ্রাহক ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। gk44 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gk44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে মজুদ আসল অর্থ এবং বোনাস অর্থের সমষ্টি বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে gk44 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক পুরস্কার বা ক্রেডিট বোঝায়।
• "ওয়েজার" বলতে কোনো গেমে বা বেটিং মার্কেটে স্থাপিত বাজি বোঝায়।

gk44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই সক্রিয় ও বৈধ হতে হবে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে দেওয়া বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে gk44 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে gk44 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

gk44 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠার) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স সম্পর্কিত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• gk44 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত ব্যালেন্স ফ্রিজ করা হবে এবং আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

এছাড়াও নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিরা gk44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যে সকল দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই দেশের নাগরিক বা বাসিন্দা।
• gk44-এর কর্মচারী বা তাদের প্রথম সারির পরিবারের সদস্য।
• যে ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পূর্বে কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল করা হয়েছে।

gk44 bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank-সহ বিভিন্ন বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সমর্থন করে।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড অবশ্যই অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডে করা যাবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার) বা তার বেশি উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

gk44 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। এই সমস্ত অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়:

ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ১০০% বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ৩০x (ত্রিশ গুণ)।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: লাইভ ক্যাসিনোতে সাপ্তাহিক নেট লসের ১৫% ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। এই ক্যাশব্যাক ওয়েজারিং শর্তমুক্ত।

ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমসে ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ওয়েজারিং শর্ত ৪০x।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকাল রয়েছে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্টে সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে gk44 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• gk44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

gk44 প্ল্যাটফর্মে সকল বাজি এবং গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্য যেকোনো ক্রিকেট ইভেন্টে বাজি ধরার ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য প্রদানকারীর গেমসে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে gk44 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা যাবে না।
• সার্ভার বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ইতিমধ্যে নির্ধারিত ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
• কোনো বাজিতে প্রোগ্রামিং ত্রুটির কারণে স্পষ্টতই ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার gk44-এর রয়েছে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে gk44 সংশ্লিষ্ট বাজি পর্যালোচনা করতে পারবে।

gk44 তার সকল গেমসে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক ফেয়ারনেস অডিট পরিচালিত হয়।

gk44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হয়েছে বলে প্রমাণিত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার সনাক্ত হলে।
• প্রতারণা, কারচুপি বা অন্য যেকোনো অসদাচরণের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আর্থিক অনিয়ম বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে সততার সাথে অর্জিত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে এটি নির্ধারণ করার চূড়ান্ত কর্তৃত্ব gk44-এর। বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে অবশিষ্ট আসল ব্যালেন্স উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

gk44 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের পক্ষে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন — কোনো আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়।

gk44 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• স্বেচ্ছামূলক বিরতি: ১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারবেন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

gk44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত সকল তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• আইনানুগ বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি বা বেসরকারি সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হবে না।
• আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় সংরক্ষিত থাকে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

gk44 প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা "যেমন আছে" (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে gk44-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম বা বাজিতে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।

গেমিং থেকে অর্থ হারানোর জন্য gk44-কে দায়ী করা যাবে না। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং এর আর্থিক পরিণতির সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

gk44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে শর্তাবলীর হালনাগাদ সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

gk44-এর যেকোনো পরিষেবা, সিদ্ধান্ত বা এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।
• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অভিযোগে ২৪ ঘণ্টা; জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
2. সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র রিভিউ টিমের কাছে এস্কেলেট করার অনুরোধ করুন।
3. সিনিয়র টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।